我的工作裡,有一個很固定卻很少被提起的環節:整理名片。不管是老闆外出拜訪、業務參加活動,還是公司接待來訪者,最後那些交換回來的名片,幾乎都會流到我手上。
也因為這樣,我對名片的價值,有一個和多數人完全不同的視角。對我來說,名片不是形象,也不是象徵,而是一個「之後用不用得到」的判斷題。
名片真正開始發揮作用,是在活動之後
多數人以為名片的關鍵在交換當下,但實際上,名片是否有用,往往是在活動結束、桌面被清空、資料準備建檔的時候才真正開始。
那時候,我必須快速判斷:哪些要輸入系統、哪些要追蹤、哪些只是備存。這個過程,遠比交換當下來得現實。
資訊清不清楚,會直接影響後續動作
對行政來說,名片最重要的不是好不好看,而是好不好用。名字是否清楚、公司是否好辨識、聯絡方式是否一眼就能確認,這些都會影響我後續的效率。
如果一張名片需要反覆確認資訊,或是讓人搞不清楚對方的角色,那它很容易在第一輪整理時就被放到一旁。
沒有交代背景的名片,很難被正確使用
我最常遇到的狀況,是拿到一張名片,卻完全不知道它對應的是哪一段互動。沒有備註、沒有說明,只剩下一個名字。
這種名片,後續要不要聯絡,往往變成猜測。不是不重要,而是缺乏線索。
真正會被使用的名片,通常有明確用途
會被我主動建檔、追蹤的名片,通常都有一個清楚理由。可能是老闆交代的合作對象,可能是業務提過的潛在客戶。
這些名片在整理時,不需要太多判斷,因為用途本身就很明確。
名片不是只給對方看的
很多人做名片時,只想到遞出去的那一刻,卻忽略名片之後會被誰處理。實際上,名片往往會先經過行政或助理的手。
如果名片無法在這個環節被理解,它後續被使用的機會,其實就已經降低很多。
大量名片處理,會讓判斷變得很直接
當名片數量一多,處理方式自然會趨向效率。那些一看就知道用途的,會被快速分類;需要猜測的,則很容易被延後。
這不是刻意篩選,而是工作現實。
名片是否有效,其實藏在看不見的地方
站在行政角度,我很清楚一件事:名片是否帶來後續,往往不是發的人能控制的。它必須在後端流程中,被理解、被記住、被使用。
而這一切,都建立在名片是否清楚、是否對應到一段真實互動之上。
所以如果你準備做名片,不妨多想一個角色:那個在活動結束後,負責整理這張名片的人。當你的名片能在這個環節被順利理解,它才真的有機會,走到下一步。


