一開始其實沒有人覺得空間有問題。工作做得完,流程也跑得動,大家只是偶爾覺得有點擠。直到人慢慢變多,我們才發現,很多事情開始不太一樣了。站在現場看,那些 庫板 都還在原位,但每天要在它們之間穿梭的人,已經不是當初的數量。
剛開始只是多一個人、多一台推車,感覺還能應付。後來變成每個時段都有人在等位置、等通道,原本不需要協調的動作,現在卻得先看一下有沒有人過來。這些改變很小,小到沒有人會特別提出來討論。
不是突然變擠,而是一直在累積
如果只看某一天,很難說空間哪裡出了問題。每一條走道都還能走,每一個區域也都還在用。只是當你每天站在同一個位置,就會發現,原本能順利錯身的地方,現在得其中一個人先停下來。
庫板把空間切得很清楚,這在早期是好事。但當人數增加、工作節奏加快,那些原本剛剛好的距離,開始變成需要小心應對的關卡。
協調變多,代表空間已經不夠用了
以前很少聽到有人喊「借過一下」,現在卻成了日常。不是大家沒禮貌,而是動線已經沒辦法同時容納這麼多動作。每一次停頓都很短,但累積起來,整個班次就慢了下來。
主管後來也注意到了,只是問題不太好說出口。因為空間沒有壞,庫板也沒有鬆脫,看起來一切都正常。要說是哪裡出問題,其實也說不出一個明確的點。
當成長發生,空間卻還停在原地
人變多通常是好事,代表工作量增加、業務穩定。但空間沒有一起調整,就會開始拖慢這份成長。原本設計給較少人使用的配置,被迫承受更高密度的運作。
庫板在這個時候就變成一種限制。它沒有錯,只是它從來沒有被要求應付現在的狀態。
最容易被忽略的,是「還撐得住」的階段
現場最常出現的情況,就是大家都覺得還可以再撐一下。畢竟沒有哪一刻是真正停下來的,也沒有哪個問題大到必須立刻處理。
但當「撐一下」變成常態,空間的負擔就已經固定下來。等到真的想調整時,才會發現那些庫板早就把所有可能的路都堵死了。
很多時候,空間不是在某一天突然變得不夠用,而是在你還來得及調整的時候,沒有被重新看一眼。等到每個人都覺得擠,卻又說不出哪裡不對時,其實答案早就站在那裡了。


